1Nuestro compromiso con la privacidad educativa

En BIZEN Learning Systems (en adelante "BIZEN"), sabemos que la confianza es la base de la educación. Nos comprometemos irrestrictamente a proteger la información personal de nuestros estudiantes, docentes, instituciones educativas y usuarios generales. Este Aviso de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos de acuerdo con la LFPDPPP (México) y principios de privacidad para tecnologías educativas (EdTech).

2Datos que recabamos en nuestra plataforma

Dependiendo si usted es un usuario individual (B2C) o forma parte de un entorno escolar (B2B), los datos que procesamos pueden incluir:

• Información de Perfil y Registro: Nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, escuela, grado académico y rol (estudiante, profesor, administrador).
• Datos de Aprendizaje (Educational Records): Progreso en los cursos, calificaciones de quizzes, decisiones tomadas dentro de los simuladores financieros (ej. BIZEN Market), saldos de portafolios virtuales, y métricas de completitud.
• Interacciones de Tutoría e Inteligencia Artificial: Conversaciones e interacciones con "Billy" (nuestro tutor de IA) e inputs realizados dentro del entorno guiado para recibir retroalimentación personalizada.
• Métricas de Uso y Dispositivo: Identificadores de sesión, tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, logs de acceso y estadísticas de uso de funciones específicas.
• Datos de Facturación (Solo suscriptores o instituciones): Proveemos integración con pasarelas de pago seguras (ej. Stripe). BIZEN no almacena directamente número o CVV de sus tarjetas de crédito.

3¿Para qué utilizamos su información?

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Crear, asegurar y administrar sus cuentas dentro del ecosistema BIZEN.
• Asegurar el funcionamiento del aprendizaje gamificado y de nuestros simuladores de portafolio y presupuesto.
• Generar reportes y páneles de progreso automáticos (dashboard de impacto) para docentes e instituciones escolares sobre el desempeño del estudiante.
• Proporcionar tutoría financiera a través de IA fundamentada en su historial y ritmo de aprendizaje, ofreciendo retroalimentación constructiva.
• Atención a consultas de soporte técnico o académico.

Finalidades Secundarias (opcionales):

• Análisis de datos anónimos o agregados para mejorar la pedagogía, la UX de la plataforma y refinar nuestros currículos.
• Envío de noticias sobre nuevas características de la plataforma y recursos de educación financiera.

Puede rechazar las finalidades secundarias escribiendo a soporte en cualquier momento.

4Uso Inteligente y Protegido de la Inteligencia Artificial (IA)

5Estudiantes, Instituciones y Consentimiento

Protección a Menores: Nuestros servicios pueden ser utilizados por menores dentro del marco curricular de su colegio. En implementaciones B2B (institucionales), recae sobre la Escuela la obligación de recabar el consentimiento de los padres o tutores para el registro de los estudiantes menores de edad en la plataforma.

En cuentas individuales (B2C), los usuarios de 13 a 17 años requieren la confirmación explícita de sus padres o tutores durante el registro. Si detectamos la recopilación involuntaria de datos de un menor de 13 años sin respaldo escolar o paterno, procederemos con la eliminación inmediata de dicha información.

Data Escolar: Para los alumnos dados de alta por una Institución, la escuela sigue siendo el "Controlador" o administrador principal de los datos. BIZEN solo actúa como "Encargado" operando el servicio educativo.

6Con quién compartimos sus datos (Transferencias)

Como startup tecnológica, nos apoyamos de plataformas seguras de terceros, lo que requiere transferencia de datos exclusivamente bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento:

• Proveedores de hosting/nube (ej. Vercel, Supabase, Google Cloud) que alojan nuestros simuladores e infraestructura.
• Instituciones o Colegios vinculados al estudiante, compartiendo su progreso, insignias y analíticas de forma transparente hacia los docentes a cargo.
• Pasarelas de pagos de terceros reguladas, cuando adquieran licencias o productos (ej. Stripe, Mercado Pago).

No venderemos ni arrendaremos nunca su información o la de sus estudiantes a terceros con fines publicitarios no relacionados ("Zero Data Selling Policy").

7Conservación, Seguridad y Derechos ARCO

8Actualizaciones y Contacto

Cualquier cambio normativo aplicable al EdTech o de funcionalidades de software quedará reflejado en una actualización de esta política. Informaremos de los cambios importantes mediante notificaciones dentro del Dashboard de BIZEN y al correo electrónico vinculado.